备战5A复核 | 山东蒙山旅游集团举行标准化服务培训,提升旅游服务软环境
来源:
2022-05-19
前期，为发掘、培养并打造“一线技能人才讲师队伍”，集团人力资源部与沂蒙山公司相互配合，在景区各一线岗位中进行选拔，9位职工脱颖而出，讲师队伍初见雏形。在对培训课程经过反复修改、试讲后，于5月上旬在景区范围内分批次开展了培训，效果显著。
结合前期经验，5月20日，来自沂蒙山公司的9名优秀讲师用《5A景区创建的优势及背景》、《游客中心创建标准》、《旅游购物规范要求》等九个课时，生动形象的为集团本部及部分权属企业骨干人员进行了课程讲解。同时，为巩固培训效果，在培训后组织了相关测试，真正让职工做到学有所思、学有所得、学有所悟。
通过培训，使集团全员掌握了国家5A级景区评价的各项细则和标准。同时，为进一步聚焦旅游主业，提高景区全方位、高质量发展提供了可靠的理论基础，更加为顺利通过5A级景区复审工作提供了有力保障。
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