喜报！山东蒙山旅游集团又获殊荣
来源:
2024-03-07
3月6日，在临沂市总工会举办的“巾帼逐梦绽芳华，团结奋进建新功”2024年全市工会庆“三八”暨女职工建功立业颁奖典礼上，沂蒙山龟蒙景区导游讲解班组被授予“临沂市女职工建功立业标兵岗”荣誉称号、沂蒙山云蒙景区彭娇琦被授予“临沂市女职工建功立业标兵”。
一、先进集体
龟蒙景区导游班组是由14名优秀职工组成，其中女职工10名，她们坚持日练、周查、月考、季评的日积月累的专业学习，积极参加市级和集团组织的比赛活动，日常学习+以赛促练的学习方式很大程度的提升了导游们的专业素养。面对激烈的市场竞争，她们勇于创新，不断探索新的服务模式，积极参与到景区早鸟票接待、夜爬蒙山和栗子林自然营地创新项目中，除了在工作中发光发热，他们还参与到临沂市国资委的宣讲团，他们走进社区、企业、学校，他们用真挚的情感、朴实的语言，诠释了中国共产党人的初心和使命。他们在平凡的岗位上，认真履行岗位职责，默默耕耘，积极奉献，始终怀着饱满的工作热情和拼搏进取的巾帼精神开展导游服务工作。
龟蒙景区导游班组女职工，用实际行动诠释了导游的职业精神。她们具备扎实的专业素养、热情的服务态度、勇于创新的精神和强烈的社会责任感。在导游行业中，她们是一面旗帜，引领着更多的女职工走向成功。
沂蒙山导游讲解班组将以此荣誉为新起点，充分发扬“巾帼建功标兵岗”的品质精神，再创佳绩，再立新功，为蒙山旅游事业的发展贡献巾帼力量。
二、先进个人
吹过凌晨的风，赏过夜晚的星，看过朝霞的萌，这是她对自己从事导游讲解工作最为轻松的诠释。她是彭娇琦，从事沂蒙山云蒙景区导游讲解6年的时间，一直坚守在服务游客的第一线，接待讲解8万余人次，参与市县级旅游宣讲推广40余场次，荣获市级以下比赛奖项10余个。土生土长的她对家乡的旅游资源有着浓厚的自豪感，讲解工作是她的职业，更是她抒发家乡情、推广家乡美的重要渠道。她始终把游客的满意度放在首位，努力提供优质的服务，注重与游客的沟通互动，关注游客的需求和反馈，及时解决游客在旅途中遇到的问题。曾多次收到游客的表扬信和感谢电话，游客对她的专业讲解和服务态度给予了高度评价。
岁月更迭，奋斗不息。一线讲解宣传岗位，有挑战，有困难，有成功，有惊喜，但更多的是成长与提升。除了宣传推广工作，她也在不断的自我提升，精进业务，带领景区导游队伍开设创收思路、整改游客满意度调查机制、创新抖音直播等新媒体宣传形式、创编景区导游词、参与研学课程创建与相关实施方案拟定等工作，建立了良好的讲解人才梯队。
道阻且长，行则将至，行而不辍，未来可期。在未来的工作中，她将继续努力学习新知识、新技能，不断提升自己的专业素养和服务水平。也将继续做好蒙山宣传推广大使，让更多的人认识蒙山，喜爱蒙山，为旅游业的发展贡献自己的力量。
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